Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones | byfiorenza

En byfiorenza, valoramos tu preferencia. Para garantizar una experiencia de compra transparente, hemos diseñado la siguiente política de cambios y reembolsos:

1. Cambios por Satisfacción

Si el producto no es lo que esperabas, no realizamos reembolsos de dinero por insatisfacción. Sin embargo, puedes realizar un cambio bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: Tienes hasta 7 días hábiles tras recibir tu compra para solicitar el cambio.

• Requisitos de la prenda: La pieza debe estar sin uso, sin manchas y sin rastros de lavado.

• Presentación: Es indispensable que la prenda mantenga su etiqueta original puesta y sea devuelta en su empaque original.

• Opciones de cambio: * Puedes elegir un producto de igual valor.

  • Si optas por un artículo de mayor costo, podrás realizar el cambio pagando la diferencia.

2. Reembolsos de Dinero

El reembolso total de la compra aplica únicamente en caso de que la prenda presente daños de fábrica o defectos de calidad al momento de recibirla.

Importante: Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. En caso de falla, por favor contáctanos de inmediato para gestionar tu devolución.

• Para hacer efectiva esta garantía, deberás notificarnos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el paquete, adjuntando fotografías del daño.

3. Consideraciones Adicionales

• Costos de envío: En cambios por gusto o talla, los costos de transporte corren por cuenta del cliente.

• Estado final: byfiorenza se reserva el derecho de rechazar cambios si la prenda no cumple con las condiciones de higiene y etiquetado antes mencionadas